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“告诉你们!我一定会去消费者委员会投诉你们这间电影院,什麽服务态度嘛?哪有自己失去偷懒的时间,而去埋怨顾客的?”
即使电影院的负责经理已经赶到事发现场,并在两方之间做着调解工作,可见麻鼠那家伙仍是揪着这件事情不放,卡比内在弄清整件事情後,也觉得错在检票员那方,於是说道:“服务顾客本是应该的,怎麽可以骂顾客呢?”
这下,那检票员丢掉工作肯定也是个事实了,关键是怎样去为这件事买单,经理先是当着卡比内与麻鼠面儿将属下狠狠地批评了一顿,然後再将话头转给顾客那方。
“对不起!我们的确需要纠正一下对顾客的服务态度,而两位先生在电影票和小食上所花去的金额,我们也会原银归还,这样可好?”
经理说完,立即鞠躬致歉,惹出事端的检票员面如死灰,他肯定觉得这世上没有比自己的恶行被顾客当场逮着更加可怕,一开始的嚣张模样一下不见,只好随着上司向卡比内与麻鼠鞠躬致歉。
由於突然生出事件,放映员在接下指令後,并没有按照时间上的规定而准时播放影片,反正这个场次只有卡比内与麻鼠两名观众买了票,所以这并没有影响到其他观众。
这见经理与检票员似乎已在道歉这事上给出了诚意,第一受害者麻鼠的态度也就松了一些,没再如一开始那样死咬不放,而卡比内更在对自己的好友说道:“难道你还要大肆登报不可?事已至此,不要处处都将别人往墙角里逼,差不多就行了!”
这话也被经理听见,应付顾客的技巧本是他的强项,否则他也坐不了经理这位置,接着,经理果真藉机说着:“先生!你的朋友说的很对!而且我们电影院一定会补偿你们的损失。放映员还在等你们两位呢,只要两位先生一坐下,影片就会开始放映,期间要是两位先生有何要求。我们一定会为你们服务,当然,都是免费的!”
谁都能明白,麻鼠已经得了势,院方一次次地低腰致歉,为的就是令麻鼠不要去消费者委员会投诉他们,否则电影院就会被消费者委员会列入黑名单,事情不被闹大,那就万事好商量。
卡比内清楚,麻鼠那小子向来不是蛮横之人。谁对谁错,弄清楚後就有的商量,至於有否心情继续观看电影?对此,卡比内自身问题不大,那要看看麻鼠是怎样个打算了。
“我们不看了。你们将买票和买小食的钱退换给我们,那这件事就算结束了!”
麻鼠给出了自己的决定,之所以要回付出的金钱,只是不想在得不到满意的服务之下,更不想让院方得到丝毫便宜,他认为这就是自己的底线。
大局已定,经理也有尝试过挽回这尴尬的局面。怎料听到卡比内一说:“算了吧!就这样吧!这已经是我们的底线了!”
经理败下阵来,为卡比内与麻鼠二人处理完退还手续後,再当着他们的面儿将检票员痛批一顿,麻鼠将这画面看进眼里,嘴里却带味地说道:“好了!这下你们就可以真正的休息了。。。!”
检票员的犯错,弄得经理失去面子。从大局观来说,这间电影院在麻鼠的开恩下,逃出消费者委员会的黑名单已是不幸中的大幸了。
留下又再低腰致歉的经理和检票员,此时电影院的门口已在卡比内与麻鼠的身後,院方职员最後的那狼狈模样。直让麻鼠大呼叫爽。
“妈的!早知这样,就不来了!”
卡比内... -->>
“告诉你们!我一定会去消费者委员会投诉你们这间电影院,什麽服务态度嘛?哪有自己失去偷懒的时间,而去埋怨顾客的?”
即使电影院的负责经理已经赶到事发现场,并在两方之间做着调解工作,可见麻鼠那家伙仍是揪着这件事情不放,卡比内在弄清整件事情後,也觉得错在检票员那方,於是说道:“服务顾客本是应该的,怎麽可以骂顾客呢?”
这下,那检票员丢掉工作肯定也是个事实了,关键是怎样去为这件事买单,经理先是当着卡比内与麻鼠面儿将属下狠狠地批评了一顿,然後再将话头转给顾客那方。
“对不起!我们的确需要纠正一下对顾客的服务态度,而两位先生在电影票和小食上所花去的金额,我们也会原银归还,这样可好?”
经理说完,立即鞠躬致歉,惹出事端的检票员面如死灰,他肯定觉得这世上没有比自己的恶行被顾客当场逮着更加可怕,一开始的嚣张模样一下不见,只好随着上司向卡比内与麻鼠鞠躬致歉。
由於突然生出事件,放映员在接下指令後,并没有按照时间上的规定而准时播放影片,反正这个场次只有卡比内与麻鼠两名观众买了票,所以这并没有影响到其他观众。
这见经理与检票员似乎已在道歉这事上给出了诚意,第一受害者麻鼠的态度也就松了一些,没再如一开始那样死咬不放,而卡比内更在对自己的好友说道:“难道你还要大肆登报不可?事已至此,不要处处都将别人往墙角里逼,差不多就行了!”
这话也被经理听见,应付顾客的技巧本是他的强项,否则他也坐不了经理这位置,接着,经理果真藉机说着:“先生!你的朋友说的很对!而且我们电影院一定会补偿你们的损失。放映员还在等你们两位呢,只要两位先生一坐下,影片就会开始放映,期间要是两位先生有何要求。我们一定会为你们服务,当然,都是免费的!”
谁都能明白,麻鼠已经得了势,院方一次次地低腰致歉,为的就是令麻鼠不要去消费者委员会投诉他们,否则电影院就会被消费者委员会列入黑名单,事情不被闹大,那就万事好商量。
卡比内清楚,麻鼠那小子向来不是蛮横之人。谁对谁错,弄清楚後就有的商量,至於有否心情继续观看电影?对此,卡比内自身问题不大,那要看看麻鼠是怎样个打算了。
“我们不看了。你们将买票和买小食的钱退换给我们,那这件事就算结束了!”
麻鼠给出了自己的决定,之所以要回付出的金钱,只是不想在得不到满意的服务之下,更不想让院方得到丝毫便宜,他认为这就是自己的底线。
大局已定,经理也有尝试过挽回这尴尬的局面。怎料听到卡比内一说:“算了吧!就这样吧!这已经是我们的底线了!”
经理败下阵来,为卡比内与麻鼠二人处理完退还手续後,再当着他们的面儿将检票员痛批一顿,麻鼠将这画面看进眼里,嘴里却带味地说道:“好了!这下你们就可以真正的休息了。。。!”
检票员的犯错,弄得经理失去面子。从大局观来说,这间电影院在麻鼠的开恩下,逃出消费者委员会的黑名单已是不幸中的大幸了。
留下又再低腰致歉的经理和检票员,此时电影院的门口已在卡比内与麻鼠的身後,院方职员最後的那狼狈模样。直让麻鼠大呼叫爽。
“妈的!早知这样,就不来了!”
卡比内... -->>
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